Garanti ve Ýade Koþullarýmýz
domainadresiniz.com dan verdiðiniz sipariþlerinizin tümü siz müþterilerimize kargo aracýlýðý ile gönderilmektedir. Kargo firmasý sipariþinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardýr. Sipariþleriniz ortalama 3 iþgünü içerisinde anlaþmalý kargoya teslim edilir. Kargoya verilen sipariþle ilgili tarafýnýza mail gönderilerek sipariþinize ait kargo referans numarasý belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarýnýn çalýþmamasýndan dolayý teslimat yapýlmamaktadýr.
Kargo paketini nasýl teslim almalýyým?
Kargo firmasý zamanla yarýþtýðý için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardýr . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atýlmamalýdýr. Kargo tutanaðýný imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taþýmadan dolayý hasarlý olup olmadýðýný lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulmasý için kutunuzu iade ediniz. Size tarafýmýzdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlý olan ürünlerin teslim alýnmasý durumunda içindeki ürünlerin hasarýndan veya eksikliðinden domainadresiniz.com sorumlu deðildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmý?
Kargo firmasýnýn getirdiði pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceðini size düþündüren herhangi bir þüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanýnda paketi açýp içindeki sipariþlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sýkýntý görmüyorsanýz kargo formunu imzalayýnýz. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir þekilde zarar gördüðünü düþünüyorsanýz ürünleri teslim almayýp kargo görevlisinde kargo hasar tutanaðý istediðinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayýnýz. domainadresiniz.com a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)
Tutanak tutulan ürünlerin deðiþimi yapýlarak tarafýnýza yeniden kargolanacaktýr.
Arýzalý, ezik, kýrýk veya hasarlý teslimat.
Kargo firmasýnýn görevi domainadresiniz.com dan yaptýðýnýz alýþveriþi güvenli bir taþýmacýlýk sunarak doðru kiþiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo þubesine giderek zabýt tutturabilirsiniz. Tuttuðunuz tutanakla beraber ürün bize ulaþtýktan sonra deðiþim iþleminiz derhal yapýlacaktýr.
ÝADE
Her türlü kozmetik ürünlerinde iade hakkinin kullanilmasi için ürünün ambalajinin açilmamis, bozulmamis ve ürünün kullanilmamis olmasi sartina baglidir. Ýade hakki nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.
Ýade iþleminizin gerçekleþtirilmesi için;
Ýade edilecek ürün, teslim alýnan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapýþtýrýlmýþ ve kargo koli bandý ile bantlanmýþ ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldýðýnýz haliyle iade edilmelidir.
Gönderilen faturanýn arka kýsmýnda yer alan ‘Ürün Ýade Formu’ eksiksiz doldurulmalýdýr.
Ýade edilecek ürünün kullanýlmamýþ olmasý gerekmektedir.
Tekrar satýlabilirlik özelliðini kaybetmiþ, baþka bir müþteri tarafýndan satýn alýnamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturasý kurumsal firma adýna düzenlenmiþ ise iade iþlemi için kurumun düzenlemiþ olduðu, ‘Ürün Birim Fiyatý+KDV’ þeklinde kesilmiþ ‘Ýade Faturasý’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturasý kurumlar adýna düzenlenen sipariþ iadelerini ‘Ýade Faturasý’ kesilmediði takdirde tamamlanamayacaktýr.
NOT: Ýade iþleminizi gerçekleþtirmeden önce, sipariþinizle ilgili gerekli inceleme domainadresiniz.com Ýade Uzmaný tarafýndan yapýlmaktadýr. Ýade etmek istediðiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüðü durumlarda, markanýn yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade iþlemleriyle ilgili olarak sadece domainadresiniz.com ile iletiþime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri domainadresiniz.com Müþteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve domainadresiniz.com ‘a gönderilmek üzere tarafýnýzdan kargo ile yollanmalýdýr.
385 SAYILI VERGÝ USÜL KANUNU GENEL TEBLÝÐÝ UYARINCA YENÝ UYGULAMA!
Eðer vergi mükellefi deðilseniz, almýþ olduðunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamýza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade iþleminiz tamamlanmayacaktýr.
Ýade Ýþleminiz Gerçekleþtiðinde:
Ýade iþleminiz gerçekleþtiðinde size otomatik olarak bir bilgi e-postasý gönderilecektir. Ýade iþleminizin ekstrenize yansýma süresi bankanýza baðlý olarak deðiþiklik göstermektedir. Ýade edilen tutarýn ekstrenize artý bakiye olarak yansýma süresi 10 iþ günü içerisinde gerçekleþmektedir. domainadresiniz.com’un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunmasý mümkün deðildir. Herhangi bir gecikme yaþanmasý halinde bankanýzdan detaylý bilgi alabilirsiniz.
